Risponde BM
E' il servizio gratuito di banca telefonica dedicato alla clientela privata che consente di ricevere informazioni sul conto corrente e di eseguire alcune operazioni bancarie. Attivo 24 ore su 24, tutti giorni dell'anno, tramite un risponditore automatico.
SERVIZI INFORMATIVI
- Saldo e ultimi 5 movimenti del conto corrente
SERVIZI DISPOSITIVI
- Ricarica carte prepagate
- Ricarica carta Mediaset Premium
- Ricarica cellulare
- Cambio password
ATTIVAZIONE E COSTI DEL SERVIZIO
Per aderire al servizio è necessario sottoscrivere il contratto presso la propria agenzia, verranno subito consegnati codici di accesso.
Il servizio è gratuito, nessun canone e nessun costo di chiamata su territorio nazionale, da rete fissa e da rete mobile.
SICUREZZA
La sicurezza è garantita da tre diversi codici da digitare sulla tastiera del telefono:
- User ID (Codice Cliente): è composto da 7 cifre e serve ogni volta che si accede al servizio.
- Password iniziale: è composta da 5 cifre e serve per accedere la prima volta. Al primo accesso sarà chiesto di sostituirla con una password nuova, scelta dal cliente. La nuova password deve essere usata ogni volta che si accede al servizio dopo la prima volta. Codice cliente e password vengono consegnati dall’agenzia al momento dell'attivazione del servizio e consentono l’accesso ai servizi informativi (es. saldo e movimenti).
- Password di secondo livello (Carta Servizi Telematici): è una tessera plastificata che contiene 32 codici (ognuno di 4 cifre) ed è richiesta per effettuare operazioni dispositive. Ad ogni utilizzo dispositivo verrà richiesto al cliente casualmente uno dei 32 codici. Questa tessera viene inviata a domicilio al cliente entro 15 giorni dall'attivazione del servizio.
BLOCCO DELL'OPERATIVITÀ
Il servizio verrà bloccato automaticamente nei seguenti casi:
- al terzo errore consecutivo in una stessa chiamata nella digitazione della password
- al quinto errore consecutivo, anche nel caso di più chiamate, nella digitazione della password
- al terzo errore consecutivo, anche nel caso di più chiamate, nella comunicazione della password di secondo livello.
ATTENZIONE: se il cliente possiede oltre a Risponde BM anche il Servizio di Internet Banking, BM banking, al terzo errore di comunicazione della password di secondo livello verrà bloccato l'accesso ad entrambi i servizi, sia che i tre tentativi vengano fatti solo su Risponde BM, o solo sul servizio di Internet Banking per Privati, oppure su entrambi.
Il cliente stesso potrà richiedere il blocco del servizio attraverso una funzione del risponditore.
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